医务助理的职责之一是收集和记录病人的病史. 事实上，与病人沟通是他们工作中最重要的部分之一. 虽然听起来很简单, 并不是每个病人都愿意分享信息，甚至不知道如何正确地沟通. As a result, 知道如何与不同类型的病人交谈是医疗助理的一项重要技能.
为了获得所需的信息，以促进准确和完整的诊断, 医疗助理需要遵循一些准则来获得病人的信任:
Watch your body language
As a medical assistant, 你的目标是为病人创造一个舒适的氛围，帮助他们敞开心扉，分享重要的信息. 第一步是通过你的肢体语言表达你的尊重和关心. 看着病人的眼睛，一定要微笑. 和病人说话的时候要面对他们，不要交叉双臂. 这些小细节可以向病人传达积极的信号，让他们知道你很友好，对他们说的话很感兴趣.
Break the ice
与病人交谈时，闲聊有助于打破僵局. 你可以问天气或者他们的周末计划. 与病人谈论非医学话题可以帮助他们放松. 虽然可以分享一些关于你自己的事情, 比如你即将进行的一次旅行, 不要窥探病人的私生活. 此外，避免有争议的话题，可能会导致压力.
Actively listen
积极倾听需要注意病人所说的话，然后通过重复或问后续问题来澄清信息. 为了确保病人理解你想要了解的内容，准备好重新措辞这个问题. Finally, 重复你所听到的，以确认他们所说的和你所听到的是一致的.
Connect with the patient
作为一名医疗助理，你可能会在一天中遇到许多不同类型的人. 这些患者可能会感到脆弱，特别是当他们在医生的办公室或诊所, 用一种让他们舒服的方式和他们交谈是很重要的. 例如，对有听力障碍的老年病人说话时放慢语速会有所帮助. 和孩子在一起，使用适合他们年龄的词语. 一定要让你的信息和语言与病人相符.
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